01
Porozumenie
Softvér na zákazku sa nedá napísať od stola. Najprv chceme pochopiť, ako zákazník v praxi pracuje.
Nie sme pre každého a ani každého nehľadáme. Len tak vieme zaručiť, že medzi nami prebehne iskra a bude to fungovať.
Made with Anthropic
Zistite za pár minút, kde vaša firma digitálne stojí – a kam sa oplatí ísť ďalej.
Platforma digitálnej zrelostiPracujeme podľa siedmich pravidiel a podľa nich si nás môžete aj zmerať.
01
Softvér na zákazku sa nedá napísať od stola. Najprv chceme pochopiť, ako zákazník v praxi pracuje.
02
Čo tvrdíme, vieme aj doložiť. Naše postupy pravidelne prechádzajú auditmi a ich výsledky máme zapísané.
03
Bezpečnosť a ochranu údajov riešime od prvého návrhu. Platí to pri vlastnom vývoji aj pri audite cudzieho systému.
04
Za kvalitu ručí ten, kto prácu odovzdáva. Každý u nás vie, čo má jeho výstup spĺňať, a stojí si za ním.
05
Dlhodobý vzťah je pre nás viac než jedna zákazka. Voči klientom aj dodávateľom hráme rovnako a máme na to zavedené pravidlá.
06
Technológie sa menia rýchlejšie, než to stihne sledovať jeden človek. Vzdelávame sa priebežne a ku každému zadaniu prizveme toho, kto sa v ňom vyzná.
07
Keď niečo nevyjde, meníme proces, nie človeka. Chybu zapíšeme, nájdeme príčinu a upravíme postup tak, aby sa nezopakovala.
Test digitálnej zrelosti firmy, zadarmo a bez registrácie. Kvíz zaberie pár minút a ukáže, kde ste oproti EÚ a Slovensku a čo riešiť ako prvé.
Digitalizovať sa dá v každej časti firmy, rozpočet je však jeden a na všetko naraz nestačí. Treba teda vedieť, čo má prednosť. Test firmu rozloží na šesť osí: procesy, systémy, dáta, infraštruktúra, bezpečnosť a governance. Pri každej z nich ukáže, ako je na tom firma, a z porovnania je vidno, kde zaostáva a kde je silnejšia. Technologický dlh vyčísli zvlášť, má na to samostatný index rizika.
Popri indexe rizika dostanete skóre DII na stupnici od 0 do 100, odhad ročných úspor v eurách a roadmapu. Kroky sú v nej zoradené podľa priority, takže vidno, čím začať. Porovnanie s EÚ a so Slovenskom stojí na údajoch Eurostatu a na adaptívnom modeli DAP.
Kvíz je rýchlejšia cesta: najviac dvadsať otázok, šesť až osem minút a na konci orientačné skóre a hlavné riziká. Komplexná diagnostika je podrobnejšia a ďalšie otázky kladie podľa vašich predošlých odpovedí. Zvyčajne ich je 43 až 56 a zaberú 15 až 25 minút.
Ak riešite len jeden konkrétny zámer, môžete si spraviť aj krátky audit pripravenosti: dvanásť otázok a tri minúty. Test aj audit prejdete sami a stretnutie s nami na to nepotrebujete. Keby ste chceli výsledok prebrať s niekým, kto kroky z roadmapy potom aj robí, napíšte nám. Prejdeme ho spolu a povieme vám, ktoré z tých krokov by sme vedeli urobiť my.
Engine na odkazy, ktoré človeka privedú rovno na konkrétne miesto v aplikácii. Z úvodnej obrazovky sa tak nemusí preklikávať sám.
Takým miestom môže byť napríklad položka alebo formulár. Odkaz, ktorý na ne vedie, sa volá deep link. Človek naň narazí v e-maile, v správe alebo v reklame, klikne a čaká, že skončí tam, kam ho odkaz volal. Engine je komponent, ktorý takéto odkazy vytvára, spravuje a podľa nich potom posiela človeka ďalej. Obsah aplikácie nerieši. Stará sa len o to, kam odkaz človeka dovedie.
Keď odkaz nevedie, kam má, človek pristane na začiatku aplikácie a zvyšok cesty si musí nájsť sám. Časť ľudí ho nenájde a odíde. Chyba pritom nemusí byť v tom, čo na konci čaká. Cesta sa môže prerušiť už medzi klikom na odkaz a otvorením aplikácie.
Odkazy navyše zvyčajne nevznikajú na jednom mieste. Robia sa v kampaniach, v e-mailoch aj v samotnej aplikácii a každé z týchto miest si ich rieši po svojom. Keď sa potom cieľ zmení, pred samotnou zmenou treba spočítať, koľko miest sa musí prepísať.
Koľko z toho sa vo vašej firme oplatí spojiť, vopred povedať nevieme. Závisí to od konkrétneho zadania. Ak odkazy z vašich kampaní alebo zo správ pre zákazníkov vedú ľudí inam, než mali, pošlite nám ich. Spolu nájdeme miesto, kde sa ich cesta láme, a z toho už bude vidno, či ide o prípad na deep linking, alebo treba hľadať riešenie inde.
Server, ktorý eviduje, komu a na čo je softvér licencovaný, a overuje, či jeho beh licencii zodpovedá. Licencie netreba hľadať po ľuďoch a súboroch.
Všetky licencie sú v jednej evidencii. Nikto si nevedie vlastný zoznam, takže sa netreba dohadovať, ktorý je aktuálny. Pri každej licencii je okrem držiteľa a účelu zapísané aj to, dokedy platí. Keď sa niekto spýta, kto smie softvér používať a dokedy, odpoveď je na jednom mieste. Kvôli nej sa netreba vypytovať kolegov ani porovnávať niekoľko verzií toho istého zoznamu.
Kým je licencií pár, dá sa to ešte zvládnuť spamäti. Keď ich pribudne, prestane sa vedieť, koľko miest je vlastne zaplatených, komu sú pridelené a ktoré licencie už neplatia. Nemusí za tým byť nedbanlivosť. Stačí, že je toho viac, než si človek spoľahlivo zapamätá.
Chýbajúci prehľad sa zvyčajne ukáže neskoro: pri obnove, pri kontrole alebo až vo chvíli, keď niekomu prestane fungovať práca. Pri jednej evidencii licencií viete už pred obnovou, čo a komu predlžujete, a netreba to zisťovať narýchlo.
Licencovanie má každá firma nastavené inak, preto sa vopred nedá povedať, ako by to vyzeralo u vás. Prejdeme s vami konkrétne, ako licencie vediete dnes a čo sa zisťuje až pri obnove. Z toho vyjde, na čo by vám server pomohol a kde by bol zbytočný. Ak u vás licencie niekto dohľadáva, napíšte nám pár viet o tom, ako to máte.
Platforma pre agendu, ktorú dnes niekto robí ručne a stále rovnako. Opakovanú prácu prevezme stroj, rozhodovať budú ďalej ľudia.
Skoro v každej firme je agenda, ktorá sa opakuje a zakaždým prebieha podľa tých istých krokov. Nikto ju nerobí rád, čas na ňu tiež nikto nemá, a spraviť sa aj tak musí. Pri takejto práci má zmysel uvažovať o stroji, lebo v nej niet čo zvažovať a robí sa rovnako ako minule. Inak je to pri práci, kde treba vec najprv posúdiť a potom rozhodnúť. Na takú prácu sa stroj nehodí, ani keď je jej veľa.
Bližšie sa na takú agendu oplatí pozrieť, ak ju dokola robí viac ľudí a s rastom firmy jej pribúda. Dôvodom môže byť aj to, že na celý úväzok je jej málo, no popri inej práci sa nestíha. Niekde sa na ňu dostane až vtedy, keď zvýši čas, a to je už neskoro.
Na ľuďoch zostáva práca, ktorú stroj nespraví: dohodnúť sa, za niečo ručiť a rozhodnúť tam, kde to treba. Názov „AI zamestnanec“ preto neznamená, že stroj nahradí človeka. Aj keď samotnú prácu spraví stroj, za jej výsledok ďalej ručí človek.
Pri AI je najdôležitejšie mať ešte pred začiatkom jasno v tom, ktoré úlohy sa jej zveria a ktoré zostanú na človeku. Kde bude táto hranica, určujete vy. Ak vás napadla konkrétna agenda, opíšte nám krok po kroku, ako u vás dnes prebieha. Z opisu posúdime, či sa na ňu stroj hodí, alebo či by pomohla skôr zmena samotného procesu.
Informačný systém na chovateľskú agendu. Zvieratá aj záznamy k nim sú v ňom pokope, takže nie sú rozdelené medzi zošit, tabuľku a hlavu toho, kto to má na starosti.
Chovateľská evidencia nemá koniec: záznamy stále pribúdajú a k starším sa treba vedieť vrátiť. Keď sa vedie ručne a na viacerých miestach, na každom je niečo iné a úplný prehľad chýba. Z tej istej agendy sa pritom má dať vykázať aj to, čo chcú úrady, a to sa z rozdelenej evidencie skladá ťažko. Systém ju drží pohromade a všetko, čo sa dnes píše na rôzne miesta, sa zapisuje do neho.
Ak treba niečo spätne dohľadať v rozdelenej evidencii, najprv sa musí zistiť, kde to vôbec je, a až potom sa hľadá odpoveď. Kde sú záznamy pokope, netreba obchádzať ľudí, ktorí vedia, kde čo je. Dohľadáva sa tam, kde sa aj zapisovalo.
Pri každom prepisovaní z jedného miesta na druhé môže vzniknúť chyba. Čím menej sa prepisuje, tým menej chýb sa dostane do záznamov a zápisy sa od seba menej líšia. Evidencia pri chovateľskej agende nezmizne, to ani nejde. Nemusí však byť prácou navyše.
Ak sa vaša chovateľská evidencia dnes rozpadá na viac miest a drží ju pohromade hlavne pár ľudí, ozvite sa. Najprv sa spýtame, čo evidujete, kam to zapisujete, kto to vedie a čo z toho vykazujete úradom. Až potom sa dá povedať, či vám to vieme zjednodušiť. Vopred nič nesľubujeme. Ak sa to zjednodušiť nedá, tiež sa to od nás dozviete.
Sme malá firma, takže nerobíme všetko. Toto sú veci, ktoré vieme spraviť dobre. Robíme ich pre firmy aj pre verejnú správu.
Zistíme, čo potrebujete, a spíšeme to tak, aby sa podľa toho dalo obstarávať aj vyvíjať. Začíname otázkou, ako dnes pracujete a čo vás pri tom brzdí. Ak sa ukáže, že nový systém nepotrebujete, povieme vám aj to. Bez analýzy sa často kúpi riešenie na iný problém, než aký máte.
Nájdeme miesta, kde sa papier a ručná práca dajú nahradiť, a prepíšeme proces tak, aby dával zmysel aj po zavedení systému. Môže ísť o agendu, ktorá žije v e-mailoch a v Exceli. Zmapujeme, ako sa vybavuje v praxi, a odporučíme, čo zdigitalizovať ako prvé a čo môže počkať.
Navrhneme architektúru nového systému alebo posúdime ten, ktorý máte: koľko unesie, kde sú riziká a čo sa oplatí prerobiť čím skôr. Audit pomôže aj vtedy, keď autor systému odišiel a nikto sa doň neodváži siahnuť. Už v návrhu rátame s bezpečnosťou aj s tým, koľko bude stáť prevádzka.
Overíme, že riešenie robí to, čo má, ešte pred nasadením. Testovacie scenáre a akceptačné kritériá vieme pripraviť už počas vývoja. O tom, čo prešlo a čo nie, spíšeme zápis, ktorý vám poslúži ako doklad pri preberaní diela od dodávateľa.
Čísla bývajú rozhádzané vo viacerých systémoch a každý z nich ukazuje niečo iné. Dáme ich dokopy, aby bolo jasné, ktoré číslo platí. Z dát, ktoré už máte, potom spravíme prehľady, ktoré budete bežne používať pri rozhodovaní.
Elektronické služby pre štát aj samosprávu robíme od analýzy cez integrácie na centrálne komponenty až po nasadenie a prevádzku. Vezmeme konkrétnu životnú situáciu, napríklad žiadosť o dávku, a navrhneme, ako si systémy odovzdajú údaje, aby ju človek vybavil na diaľku a nemusel kvôli nej chodiť na úrad.
Píšeme analýzy, projektovú dokumentáciu aj prevádzkové príručky, a to tak, aby sa dali odovzdať a rovno použiť bez ďalšieho vysvetľovania. Pre projekty z eurofondov pripravíme podklady a vopred s vami prejdeme, čo bude pýtať kontrola. Ak vám beží systém bez popisu, zdokumentujeme ho aj dodatočne.
Radíme pri kybernetickej bezpečnosti, GDPR a odvetvovej regulácii. Keď príde nová povinnosť, najprv rozlíšime, čo sa vás z nej týka a čo nie. Potom povieme, čo vám ešte chýba, čo s tým robiť a v akom poradí sa do toho pustiť.
Zaškolíme tím na nový systém alebo mu dlhodobo podržíme chrbát. Vysvetľujeme tak, aby to pochopil aj ten, kto nie je z IT. Ak ľudia zavedený systém obchádzajú a vedú si popri ňom vlastnú evidenciu, pozrieme sa, prečo to robia, upravíme proces a školenie zameriame na to, s čím si nevedia rady.
Doplníme váš tím o analytika, testera, projektového manažéra či architekta, na jeden projekt alebo dlhodobo. Nemusíte ho hľadať ani zaúčať od nuly. Aj ako externista môže pracovať priamo vo vašom internom tíme. Príkladom je projekt digitalizácie v Sociálnej poisťovni.
Vyberieme, obstaráme a dodáme techniku aj licencie. Pri technike hľadíme viac na životnosť než na cenu, lebo lacný kus, ktorý treba čoskoro meniť, nakoniec lacný nevyjde. Nepridávame položky navyše, ktoré by ste potom nepoužili.