Všeobecné podmienky, za ktorých poskytujeme poradenské, analytické, audítorské a súvisiace služby.
Pracovná verzia. Tieto podmienky sú návrhom a pred zverejnením prejdú právnou kontrolou. Záväzné je vždy to, čo je dohodnuté v konkrétnej zmluve alebo objednávke.
Tieto podmienky upravujú spoluprácu medzi MATPEX SK (ďalej „my", „dodávateľ") a objednávateľom pri poskytovaní IT poradenstva, biznisovej analýzy, návrhu a auditu systémov, testovania, dátovej analýzy, dokumentácie, školení, outsourcingu špecialistov a dodávok hardvéru a softvéru.
Uplatnia sa vtedy, keď na ne zmluva alebo objednávka odkazuje. Ak si zmluva a tieto podmienky odporujú, platí zmluva.
Spolupráca vzniká podpisom zmluvy alebo potvrdením objednávky. Pred tým si vždy ujasníme rozsah — čo je predmetom, čo je výsledkom a podľa čoho sa bude posudzovať, že je hotovo. Ak rozsah nie je jasný, nezačíname; nejasné zadanie je najčastejšia príčina sporu na konci.
Výstupom je spravidla dokument, analýza, návrh, správa z auditu alebo odpracovaný čas špecialistu. Ku každému výstupu je vopred dohodnuté, kedy sa považuje za odovzdaný a v akej lehote sa k nemu objednávateľ vyjadrí.
Ak objednávateľ v dohodnutej lehote neuplatní pripomienky, výstup sa považuje za prevzatý. Pripomienky nad rámec pôvodne dohodnutého rozsahu riešime ako samostatnú objednávku, nie ako reklamáciu.
Väčšinu našej práce nevieme spraviť bez vás. Potrebujeme prístup k informáciám, systémom a k ľuďom, ktorí procesu rozumejú. Ak súčinnosť mešká, posúvajú sa o ten istý čas aj termíny — a povieme to hneď, nie na konci.
Cena je dohodnutá buď pevnou sumou za rozsah, alebo sadzbou za odpracovaný čas. Pri sadzbe za čas vykazujeme odpracované hodiny a vykázanie prikladáme k faktúre. Splatnosť faktúr je dohodnutá v zmluve; ak dohodnutá nie je, je 14 dní.
Cestovné a iné preukázateľné náklady účtujeme len vtedy, keď boli vopred odsúhlasené.
K výstupom, ktoré pre objednávateľa vytvoríme a ktoré nám zaplatí, získava objednávateľ právo ich používať v rozsahu dohodnutom v zmluve. Naše vlastné know-how, metodiky, šablóny a nástroje, ktoré sme priniesli so sebou alebo vytvorili nezávisle od zákazky, zostávajú naše — objednávateľ ich smie používať ako súčasť výstupu, nie samostatne ďalej predávať.
Softvér tretích strán a licencie sa riadia podmienkami ich výrobcov.
Všetko, čo sa u objednávateľa dozvieme a čo nie je verejné, je dôverné. Platí to počas spolupráce aj po nej a vzťahuje sa to aj na ľudí, ktorých na zákazku nasadíme. Rovnakú mlčanlivosť očakávame aj opačným smerom.
Objednávateľa smieme uviesť ako referenciu iba s jeho súhlasom.
Ak pri plnení spracúvame osobné údaje, robíme to ako sprostredkovateľ na základe pokynov objednávateľa a uzatvárame k tomu samostatnú zmluvu podľa nariadenia GDPR. Ako nakladáme s údajmi návštevníkov tejto stránky, je v Ochrane súkromia.
Zodpovedáme za odbornú starostlivosť pri poskytovaní služieb. Naše poradenstvo je podkladom pre rozhodnutie objednávateľa, nie rozhodnutím samotným — za rozhodnutie a jeho následky zodpovedá objednávateľ.
Rozsah náhrady škody a jej obmedzenie sa dohodne v konkrétnej zmluve. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk ani za následky nesprávnych alebo neúplných podkladov, ktoré sme dostali od objednávateľa.
Spoluprácu možno ukončiť dohodou, uplynutím dohodnutého času alebo výpoveďou v lehote uvedenej v zmluve. Pri ukončení vyúčtujeme skutočne odvedenú prácu a odovzdáme rozpracované výstupy.
Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa pokúsime vyriešiť dohodou; ak sa to nepodarí, rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.
Podmienky môžeme meniť. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzatvorenia.