Deep Links engine
Engine na odkazy, ktoré človeka privedú rovno na konkrétne miesto v aplikácii. Z úvodnej obrazovky sa tak nemusí preklikávať sám.
Odkaz priamo do aplikácie
Deep link je odkaz, ktorý človeka dovedie do vnútra aplikácie, napríklad ku konkrétnej položke alebo do formulára. Úvodnú obrazovku preskočí. Engine takéto odkazy vytvára, spravuje a podľa nich posiela človeka ďalej. Inú úlohu nemá.
Kde sa cesta láme
Človek klikne na odkaz v e-maile, v správe alebo v reklame a čaká, že skončí tam, kam ho odkaz volal. Keď to nevyjde, pristane na úvodnej obrazovke a zvyšok cesty si má nájsť sám. Časť ľudí si ho nenájde a odíde. Chyba nemusí byť v obsahu, cesta sa môže zlomiť už medzi klikom a otvorením.
Odkazy z viacerých miest
Odkazy zvyknú vznikať na viacerých miestach: v kampani, v e-maile, v aplikácii. Každé z nich si ich rieši po svojom a pri zmene cieľa je otázka, koľko miest treba prepísať. Koľko z toho sa vo vašom prípade oplatí spojiť, je vec konkrétneho zadania.
Odkazy očami zákazníka
Otvorte vlastné odkazy tam, kde ich vidia zákazníci, a pozrite sa, kam sa dostanete a koľko krokov vás ešte delí od cieľa. Pri každom odkaze, ktorý zlyhá, si zapíšte, kde ste naň klikli a kam mal viesť. Keď sa potom bude hľadať chyba, dá sa vychádzať z týchto poznámok.
Ak vám odkazy z kampaní alebo z komunikácie so zákazníkmi končia inde, než mali, pošlite nám pár príkladov. Na nich sa ukáže, či je to prípad na deep linking, alebo na niečo iné.